POLITICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Al ingresar a nuestro sitio www.fadconcept.co el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.

RETRACTO: Si deseas el reembolso de tu compra, el termino máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles, contados a partir del momento en que recibiste el producto. Todos los productos adquiridos en la promoción deberán ser regresados.

DERECHO DE RETRACTO

​Para las devoluciones de dinero, por motivos de retracto en la compra se hace el reembolso restando el costo del envío y el 7% que corresponde a comisiones de la plataforma de pago.

Para hacer la solicitud de ley de retracto por algún producto que compraste en fad.concept.company@gmail.com.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que recibiste el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de Fad Concept serán asumidos por el usuario. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas se devolverá la suma equivalente al producto o productos devueltos, el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario. De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480.

Para gestionar la devolución de un producto por la ley de retracto debes hacerlo a través de nuestro correo (fad.concept.company@gmail.com) En este caso el gasto de envío corre por tu cuenta.

Para devolución de dinero por ley de retracto a través de transferencia: Se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días calendario siguientes de recibir el producto en nuestra bodega.

​DEVOLUCIÓN DE DINERO

La devolución de dinero total o parcial por cualquier motivo, se realizará por medio del mismo medio de pago utilizado en el pedido. Esta devolución toma aproximadamente 30 días hábiles en hacerse efectiva pues involucra trámites bancarios.

A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes de recibir la reclamación o recibir el producto devuelto en nuestra bodega. A través de reversión del pago a tarjeta de crédito: se realiza aproximadamente treinta (30) días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega en el caso de reclamación. En el caso de cancelación de pedido, hasta 30 días después de la solicitud del cliente, este tiempo es estimado ya que depende más de los tiempos de los bancos con los que se efectuó la compra, para tal caso, el cliente debe ponerse en contacto con el banco una vez Fad Concept haya confirmado el trámite de reversión de la compra.

Por temas de seguridad, la mejor opción siempre será efectuar el reembolso del dinero a la misma cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra, es decir, quién esté registrado en la página web..

POLÍTICAS DE GARANTÍA.

Para realizar una devolución de producto por garantía la prenda puede estar usada, sin marquillas y sin etiquetas. Los productos tendrán una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. El producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado y limpio.

Los envíos se demoran entre 1 a 4 días hábiles en llegar, hacemos envíos nacionales a todo Colombia.

Prendas bajo pedido: las prendas donde se especifica que hacemos bajo pedido se demoran entre 10 a 20 días dependiendo de la confección.

LA PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA EL COMPRADOR Y/O USUARIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS AQUÍ OFRECIDOS.

Cualquier inquietud o pregunta te puedes contactar al E-mail fad.concept.company@gmail.com o al Whatsapp +57 (324) 525 4025